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　　面对金融需求的不断演变、同业竞争的日趋激烈，农商银行对特定领域的专业人才需求日益迫切。培养产业研究、基层治理、数据分析、内训教研这四类人才，对于提升农商银行创新能力、服务质量和运营效率至关重要。

　　《中华合作时报》记者通过与农商银行高管、基层员工深入采访和交流，对农商银行人才培养策略开展细致分析和观察，推出四篇“农商银行人才培养”行业观察系列报道。

　　今日刊发第二篇，探讨农商银行如何投入创新、传承经验，打造一支紧跟行业发展，适应市场变化的内训教研人才队伍，为业务发展蓄能充电，充分挖掘内生动力。

　　当前，银行业面临诸多挑战，人才培养是其应对挑战的重要手段之一。其中，内训教研人才能够根据本行需求，设计和实施相关培训项目，将先进的金融科技知识转化为实用的培训课程，帮助一线员工进一步提升业务处理效率和客户服务质量，确保员工能够遵守行业规范，进而减少操作风险。

　　“2024年，我行开设‘石狮农商银行大讲堂’，推动全体员工勤于思考、善于总结，完成从‘输入’到‘输出’的蝶变过程，营造‘人人都是内训师’的企业文化氛围。”福建石狮农商银行人力资源部蔡晓倩在接受《中华合作时报》记者采访时表示，该行以“每周一训”为目标，以“讲银行、讲产品、讲服务”为主题，参与对象以日常业务营销过程为模拟场景，逐一现场开展营销宣讲，真正将大讲堂作为全面提高员工技能的有效载体，强化“专业+技能”职业培训，着力提升员工岗位履职本领。

　　不止石狮农商银行，越来越多的农商银行认识到了内训教研人才在自身业务发展中的重要作用，内训教研人才培养工作也日益受到重视。

　　农商银行内训教研人才是指在农商银行内部从事教育培训工作的专业人员，他们负责设计、开发、实施和评估教育培训项目，以提升银行员工的专业技能、业务能力和综合素质。此类人才不仅需要具备扎实的专业知识和丰富的实践经验，还需要拥有良好的沟通表达能力、组织协调能力和持续学习的态度，以适应不断变化的业务环境和技术进步。

　　《中华合作时报》记者采访发现，农商银行日益重视内训教研人才的培养，主要有两方面原因。

　　行业转型的内在需求。目前，行业转型迫在眉睫，为快速相应市场变化，农商银行亟须培养一支具备创新能力和专业技能的内训教研人才队伍。

　　风险管理与合规挑战。内训教研人才可以设计和实施一系列的培训项目，涵盖法律法规、风险识别与控制、反洗钱、消费者保护等多个方面，确保所有员工都能够遵守行业规范，降低操作风险，维护银行声誉。

　　因此，要将内训教研人才视为自身发展的战略资产，加大投入力度，创新培养机制，以确保持续发展，适应行业变革。

　　和大中型银行相比，农商银行的“内训短板”显而易见。资源投入、人员素质、管理体系、市场变化及技术更新等，都有可能影响内训教研人才的培养。

　　在资源投入方面，主要是资金投入和时间投入。一方面，受预算限制，相关培训经费可能被视为非必要支出而被削减；另一方面，内训教研人才的培养需要大量时间和精力，而农商银行员工日常工作繁忙，难以全身心投入。

　　在体系构建与内容创新方面，部分农商银行尚未建立起完善的内训体系，导致培训内容零散、缺乏连贯性，无法形成有效的知识传递和技能积累。同时，由于信息获取渠道有限或更新机制不健全，培训内容滞后于行业最新动态。

　　在师资与课程质量方面，农商银行缺乏针对内训教研人才的培训体系，此外，设计符合成人学习规律、能有效提升员工技能的课程也并非易事，需要深入理解员工需求和岗位特性，同时确保课程实施的质量。

　　如何发挥优势，弥补“内训短板”？《中华合作时报》记者采访了解到，“因行施策”是最基本的原则。同时，农商银行在内训教研人才选拔、培育、考核与激励等方面，根据自身情况，都进行了不少探索，也初见成效。

　　构建多元化选拔方式。农商银行从内部优秀员工中筛选内训教研人才、引导新入职员工提升业务能力和服务水平，既能促进各项业务发展，也为员工成长提供了一条路径。

　　甘肃静宁农商银行为充分发挥业务骨干“传帮带”作用，进一步引导新入职员工树牢“知农爱农”价值导向，传承“挎包精神”，增强企业认同感、归属感和使命感，开展了新入职员工“导师带教”活动。该行选拔网点从业5年以上的业务骨干和网点负责人担任导师，立足自身经验、专业能力优势，对新员工做到业务上传、帮、带，积极引导新员工快速适应新岗位、新环境，切实提升业务能力和服务水平。

　　河北阜城农商银行制定了《内训师管理暂行办法》，明确内训师选拔标准、工作流程、岗位职责、考核管理等内容，并从职业素养、工作能力、沟通表达能力、组织协调能力、是否具有良好的职业素养和道德品质等方面筛选，同时不定期进行评比，对表现突出的内训师在微信公众号和宣传屏上进行案例展示。

　　山西壶关农商银行以“缺什么、补什么”为原则，从一线选拔业绩优秀、精研业务的员工，组建内训师队伍，定制专项课程、完善营销话术、开展培训演练。

　　安徽马鞍山农商银行则通过举办选拔大赛的方式，激发了内训师的教学热情，并通过实际案例展示了内训师的专业能力。该行33名参赛内训师从自身工作实际出发，通过理论讲解、案例分球速体育Welcome享、课堂互动等方式，向评委分享“浅谈个人账户”“如何做贷款调查”“信贷业务档案管理”等内容，彰显了优秀内训师的授课能力和业务水平。

　　对于农商银行而言，构建一支敏捷高效的“全能型、复合型”内训教研人才队伍意义重大。通过多元化的选拔方式，农商银行有效选拔出了一批具备专业素养和教学能力的内训教研人才，为提升员工的专业能力和业务水平奠定了坚实的基础，也进一步增强了农商银行的竞争力和市场适应能力。

　　打造定制化培育模式。“依靠省联社不依赖省联社，依托培训公司不依赖培训公司”，这是东部地区一家农商银行总结的培训经验。因此，“自主培养、边干边学”的方法，对于大部分农商银行而言，更容易落地。不少农商银行探索出了适合自己特点的定制化培育模式。

　　江苏昆山农商银行策划实施“智慧传承”内训师培养计划，采用线下训练营的模式，分批次组织内训师轮训，提升讲师授课表达与呈现能力、精品课程开发能力及短视频微课制作能力等，通过分层分班轮训赋能，培养出一批好讲师，实现引领成长，薪火相传；打造“好课卖课坊”课程开发评审认证平台，推出符合业务实际、契合具体需求的课程，充实课程体系，每年持续迭代更新本行案例认证库和课程认证库。

　　山东寿光农商银行则通过建立内部讲师师资库的方式，进一步加强员工教育培训管理，提升干部员工队伍素质，打造组织核心竞争力，助推各项业务稳健快速发展。一方面，该行大力推动日常业务培训，积极鼓励内部讲师投身各条线的培训活动，如厅堂营销、信贷管理、信息科技、渠道营销、内控管理等关键业务的培训。另一方面，该行还为内训师搭建更加广阔的交流平台，定期选派优秀内训师前往潍坊市农村信用合作社联合社，或到其他农商银行开展讲课分享活动，让他们带着自身的实战经验与独家见解“走出去”。在知识输出的同时，与同行交流切磋，吸收其他农商银行的先进业务理念与新颖教学方法。返程后，组织内部交流座谈会，分享外出讲课的所见所闻、所学所思，带动全体内训师共同进步。

　　一批既懂业务、又懂培训的复合型内训教研人才，迅速成长起来。在定制化培育模式下，农商银行不仅提升了内训师的专业能力和教学水平，还为其提供了展示才华和职业发展的平台。同时，这些举措不仅增强了内训师队伍的专业能力和实战经验，还促进了农商银行内部知识经验的积累与传承，为农商银行的持续发展注入了源源不断的活力。

　　建设可行化考核与激励机制。为确保内训教研人才的有效培养和持续发展，农商银行积极探索多样化的考核与激励机制，力求通过科学合理的制度设计，激发内训教研人才的积极性与创造性。

　　在考核与激励机制建设方面，福建石狮农商银行通过“讲课有课酬、评优评先有加分”的方式，有效激励内训师的积极性，较好地促进了员工自我能力的提升。

　　甘肃省卓尼县农村信用联社建立健全内训师激励机制，对表现优秀的内训师给予物质和精神奖励，激发他们的工作积极性和创造力；合理安排内训师培训时间，在每年业务淡季的5月至8月开展集中培训，同时为内训师合理调配AB岗，在集中培训期将内训师的相关工作转移到B岗，营造“导师带教、互帮互学”的良好氛围。这种灵活的时间安排和岗位调配机制，不仅解决了内训师参加培训和日常工作的时间冲突问题，还促进了知识和经验的横向传播。

　　↑图为甘肃省卓尼县农村信用联社举办2024年新入职员工“导师带教”活动。

　　河北献县农商银行则通过规范考核激励机制，确保了内训师队伍的稳定性和专业性。该行明确内部讲师的职责、义务、课酬、福利等机制，充分调动内训师的积极性，同时建立完善内训师考核评价体系，对考核不合格的内训师及时安排退出。

　　教育家蔡元培说过，“教育者，非为已往，非为现在，而专为将来”。随着银行业务的不断发展和专业性的提升，农商银行在内训教研人才培养方面需要投入更大的精力。同时，农商银行内训教研人才培养是一项长期且球速体育Welcome系统的工程，需要持续不断投入创新、传承经验，为业务发展蓄能充电，充分挖掘内生动力。只有这样，才能确保内训教研人才紧跟行业发展，适应市场变化，为农商银行带来持久的竞争优势。

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