房企开始悄悄启动持续改善计划
更新时间：2024-10-29
一个上海市区高端项目接待了一组客户，客户到了样板房里看了一圈，问了一个问题：你们的地板等级是多少
置业顾问听到这个问题脑子一下子没反应过来，然后随口说了下地板的材质，拼花的工艺等细节
后来他问了项目上上条线各个同事，大家都不知道，后来问到集团里的采购部门的一个同事
才知道地板原来还分E0级、E1级、ENF级、F4级等级别用来区分甲醛含量
对于客户而言，基于未来换房越来越低频以及当下地段价值判断的越来越清晰之后，对于产品的关注敏感点到达极致
我每年游走在200多个售楼处里，几乎每个操盘手给我的共同反馈就是，客户越来越专业
近两年项目的产品力的提升也是很明显的，同行们肉眼可以感知到，好像现在做产品都越来越卷了
这卷背后其实代表着当产品投入成本提升之后，有着不同维度的解决方案，从早期的品牌提升再到增加辅助功能再到类似单品迭代
地板采购等级最高的ENF，烤箱球速体育网站做出美感，这些变化可能都是无意之举，但确实是项目在追加成本的时候基层团队的系统性决策
什么是工程款，这是过往楼市高峰时期，供应商为了满足甲方的需求为甲方定制一些特殊简配版产品
但是这种工程款未来在客户维修起来是很难的，品牌的客服部门甚至都不知道这是哪个型号
而当这些关于产品最基本的内容梳理都没有完成，对于置业顾问的表述重点依然集中在户型、总价、装修标准等大面块内容的时候，购买者心中对于项目同质化的预期也就提前留下
几乎所有的会所都赋予了运动的主题，健身房、恒温泳池等功能空间几乎都是标配
是看到了一个人在小区内运动是刚需，还是觉得运动能够创造社交，还是运动会所本身就代表着圈层资源的一部分
随之而来的是社区公区的高配投入：越来越奢华的会所、多功能的架空层、街区商业、园林景观也投入了一些互动的内容
到底是我们在创造社交还是在创造私密，我们在提供功能还是在提供场景，我们在完整社区的物理功能还是提炼出一些精神属性
对于客户而言的感知就是确实觉得有这些挺好的，但是这些好和自己有什么关系也前后构建不了逻辑
麓湖逆天的水景体系的打造、嘉佰道在社区内融入的艺术元素、绿城在一些县城取得的销售奇迹
金茂府算是行业内最为成功的高端产品系了，15年的时间在全国已经开发了75个金茂府，接近25万的金茂府业主
在金茂府之上更高端的璞系产品，而且最为关键的是璞系的骨架内核依然是科技系统
所以金茂为什么要做一个差异化金茂府的璞系产品，更好的产品同样延续金茂府的案名可不可以
内部做出这么坚定的改变一定是更多看到客户视角的变化，每一个沉下来的地产从业者想必都感受到客户正在发生的变化
如果未来内部需要启动下一轮的产品迭代，如何在客户敏感点体系上系统性的迭代，从而让用户在一大堆同质化产品中突围而出
这需要产品能力的系统性调度，也需要对客户敏感点全方位的扫描，更需要一种介质和语言进行转换
——一次内部针对产品体系基于客户视角的重新梳理，帮助每个项目靠自己进行更好的表达，提升记忆点，也提升自带流量的能力
——一次针对营销体系的企业内训，提炼产品的用户视角，让每一个置业顾问都能站在客户视角来说项目
——3-4次企业内部会议深度参与，帮助项目产品定位和营销概念可执行可落地
这是一次定制服务，我个人为一个个项目输出为期两个月的定制服务，也是一个我的念想
从过去针对行业数百万地产人的广而告之到现在针对一个项目一个企业做一些具体的改变
1、每个城市不论整体基本面多么的惨烈，都会有胜出者，我们最为知晓在一个城市被客户认可的项目应该是怎么样的
2、深度和大量房企完成过项目价值点的重新梳理，一些核心观点，包含单盘主义、骨相中式、群智涌现等概念均被不同公司运用在集团统一价值传播标识，让C端客户更好的了解品牌意义
3、创造过典型品牌案例，梳理行业鲜明旗帜，全国范围内你知晓的口碑项目，背后都有我们的深度参与
对于我们而言，这些年沉淀的更多是对于客户的理解以及基于客户理解反哺对于项目的C端认知的定位
如果各位对于自己项目产品的内容化解构这件事希望被第三方重新梳理一次，我觉得这是一次值得开始的开始
1+1+3的产品方案虽然不能颠覆一个项目的认知，但是我却可以保证一个足够好的项目可以被更多和它同频的人看到
如果你有以上的感觉，倒是真的可以和我们联系一下，这是我们的持续改善计划，今年我的精力大概只能对接5家，已经对接了2家，感谢信任
可能很多想法还不够完美，但是我觉得我们的能力在行业的当下一定是稀缺，我们的态度在此时也一定够可贵
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